La temporada navideña ha vuelto a encender las alarmas en Ibiza y Formentera, con un notable aumento de las reclamaciones de consumidores insatisfechos.
Desde la Dirección General de Consumo del Govern se informó que, hasta estas fechas el año pasado, ya se habían registrado más de 7.500 quejas en Baleares, de las cuales 898 provenían de Ibiza y 35 de Formentera. Este año, las expectativas apuntan a un incremento, especialmente desde la campaña del Black Friday y en pleno apogeo de las compras prenavideñas.
Según Dulce García, jefa del servicio de Formación de Consumo, los sectores más señalados son el transporte aéreo y las telecomunicaciones.
Las aerolíneas, en particular, lideran el listado de quejas, con usuarios que denuncian retrasos, cancelaciones y problemas con el equipaje. Este panorama refleja una tendencia que, como anticipan las autoridades, podría intensificarse después de las festividades.
El impacto del encarecimiento en las reclamaciones
Alfonso Rodríguez, portavoz de Consubal (Asociación de Consumidores de Baleares), destacó en Radio Ibiza SER que la Navidad de este año será un 10% más cara para los residentes del archipiélago, con el sector de la alimentación encabezando las subidas de precios.
Este incremento ha generado un clima de insatisfacción generalizada, especialmente en las compras de alimentos y regalos.
Además, Rodríguez alerta sobre el peligro del endeudamiento en estas fechas, motivado por créditos rápidos que, aunque tentadores, pueden derivar en altos intereses y complicar la economía doméstica a largo plazo.
Consejos para un consumo responsable
Ante este escenario, los expertos en consumo recomiendan anticiparse en las compras y planificarlas cuidadosamente. Elaborar una lista de necesidades concretas y evitar compras impulsivas son claves para sortear la temida «cuesta de enero».
Asimismo, llaman a los consumidores a exigir sus derechos frente a productos defectuosos o servicios incumplidos y a utilizar canales oficiales para presentar reclamaciones.