Avis, una de las compañías de alquiler de coches que opera en Ibiza y cuenta con oficina en el aeropuerto de la isla, ha sido sancionada con un millón de euros por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 por aplicar cargos de entre 33,88 y 45 euros a clientes que recibían una multa de tráfico mientras utilizaban uno de sus vehículos.
La sanción afecta a una empresa con presencia directa en un mercado especialmente relevante para Ibiza, donde este verano las compañías de rent a car afrontan un cupo máximo de 14.000 vehículos. Avis dispone de oficina en el Aeropuerto de Ibiza y presta desde allí sus servicios de alquiler en la isla.
Hasta 45 euros por gestionar una multa
Según la resolución de Consumo, la compañía cobraba entre 33,88 y 45 euros en concepto de gastos de gestión de una sanción administrativa. El recargo se aplicaba por tramitar la comunicación e informar a la Administración de la identidad de la persona que había alquilado y conducía el vehículo.
El Ministerio sostiene, sin embargo, que identificar al conductor constituye una obligación legal del titular del vehículo. En el caso de las empresas de alquiler, deben proporcionar a la Administración los datos del arrendatario o el contrato correspondiente, por lo que Consumo considera que este trámite no puede generar un coste adicional para el cliente.
Consumo considera abusiva la cláusula
La cláusula vulneraba, según la resolución, diferentes disposiciones de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al trasladar al usuario el coste de una obligación que corresponde legalmente a la empresa y establecer una carga económica considerada desproporcionada.
Consumo ha calificado los hechos como una infracción muy grave porque Avis habría mantenido esta práctica pese a que un juzgado de Vitoria-Gasteiz ya declaró abusiva en septiembre de 2020 la comisión por gestión de multas y ordenó a la compañía eliminarla de sus contratos.
El expediente comenzó a raíz de una denuncia presentada por la Asociación de Personas Consumidoras y Usuarias Vasca EKA/ACUV. La sanción agota la vía administrativa, aunque Avis todavía puede recurrirla ante los tribunales.
