La experiencia de compra en Costco da un salto digital en el mercado europeo. La multinacional estadounidense ha oficializado este viernes el lanzamiento de su servicio de venta online en España y Francia, permitiendo que sus socios reciban sus pedidos en casa el mismo día en que realizan la compra.
Esta expansión es posible gracias a un acuerdo estratégico con Instacart, el gigante logístico que, tras años de éxito en Norteamérica, desembarca por primera vez en nuestro país.
Hasta ahora, los clientes de Costco debían desplazarse físicamente a sus grandes almacenes para adquirir sus productos. Con esta nueva plataforma, las ubicaciones de la cadena en Madrid, Bilbao, Sevilla y Zaragoza quedan conectadas al sistema de reparto inmediato, una medida que también se ha replicado en el área metropolitana de París y en Mulhouse.
Cómo es Costco, el mercado estadounidense que llega a Europa
El sistema se gestiona a través de la herramienta Storefront Pro de Instacart, una plataforma tecnológica que la compañía ha perfeccionado durante más de una década en Estados Unidos y Canadá. Los usuarios españoles ya pueden acceder al portal específico (sameday.costco.es) para gestionar sus cestas de la compra.
Desde la dirección de Costco Wholesale International, su vicepresidente Pierre Riel ha destacado que este movimiento busca ofrecer una «mayor flexibilidad» a sus miembros, complementando la experiencia de la tienda física sin renunciar a la política de precios y calidad que caracteriza a la marca.
De hecho, la compañía ha asegurado que los precios online serán idénticos a los de los establecimientos, aplicándose únicamente una tarifa fija por la gestión del servicio.
El reto del modelo logístico y la «Ley Rider»
La llegada de Instacart a España no pasa desapercibida debido a la naturaleza de su modelo de negocio original. En Estados Unidos, la empresa opera bajo el esquema de la gig economy (economía de plataformas), donde los repartidores trabajan de forma independiente y cobran por pedido realizado.
Dada la estricta normativa española tras la aprobación de la Ley Rider en 2021, ambas compañías han querido ser cautas en su comunicado oficial. Han subrayado que el sistema logístico en Europa se ha diseñado para cumplir escrupulosamente con las regulaciones locales.
Para lograrlo, Instacart no operará directamente con repartidores autónomos bajo su propia estructura, sino que se asociará con empresas colaboradoras europeas encargadas de la selección, el empaquetado y la distribución final de los productos.
Un nuevo capítulo para Instacart
Para Instacart, este paso supone el inicio de su expansión global fuera del continente americano. Chris Rogers, director ejecutivo de la firma, ha calificado la alianza como un «nuevo capítulo» que lleva sus 13 años de experiencia en el sector alimentario a nuevos mercados internacionales.
Con esta integración, Costco busca no solo modernizar su imagen, sino también competir de tú a tú en el creciente sector del comercio electrónico de alimentación en España.
