Ryanair ha anunciado que los pasajeros deberán utilizar su aplicación móvil para realizar la facturación de sus vuelos a partir del 1 de mayo de 2025.
La aerolínea eliminará los mostradores de facturación en los aeropuertos, obligando a los usuarios a llevar sus billetes en formato digital, una medida que busca modernizar el proceso y reducir costos operativos.
Según explicó Michael O’Leary, CEO de Ryanair, la compañía tiene como objetivo facilitar el check-in online, evitando así que los viajeros tengan que pagar el suplemento de 55 euros por imprimir los billetes en el aeropuerto.
Actualmente, alrededor del 60% de los pasajeros ya utilizan la app de la aerolínea, y se espera que este porcentaje suba al 80% a finales de 2024. “Nos libraremos de los mostradores de billetes y ya no habrá motivo para cobrar tasas por facturar en el aeropuerto”, afirmó O’Leary durante una conferencia en Dublín según ha informado TouriNews.
¿Qué ocurre si falla el móvil?
Para aquellos pasajeros preocupados por quedarse sin batería o experimentar problemas con sus dispositivos electrónicos, O’Leary ha asegurado que podrán solucionar el inconveniente en la puerta de embarque, donde se permitirán algunas gestiones adicionales para evitar que se pierda el vuelo por problemas técnicos.
Esta decisión marca un cambio significativo en la experiencia de los pasajeros de Ryanair, que deberán adaptarse completamente a las herramientas digitales para poder volar.
Sin embargo, la aerolínea asegura que esta transición será sencilla, ya que la mayoría de los clientes ya están habituados al uso de la app.
Impacto en los empleados de facturación
Aunque esta medida representa un avance en la digitalización del servicio, también genera incertidumbre sobre el futuro de los empleados que trabajan en los mostradores de facturación. Ryanair no ha aclarado qué pasará con esos puestos, pero se espera que haya reubicaciones o ajustes en las funciones del personal afectado por el cambio.
