La Federación de Servicios, Movilidad y Consumo de UGT ha trasladado a Aena su preocupación por el incremento de incidentes y situaciones de tensión que, según el sindicato, se están produciendo en las zonas de embarque y facturación de los aeropuertos de Baleares.
Representantes de la Federación se reunieron este martes con la dirección de Aena, que confirmó conocer estos episodios y aseguró haber activado medidas específicas de refuerzo para hacer frente a esta problemática.
Entre las actuaciones adoptadas, Aena ha puesto en marcha un equipo de seguridad especial y un sistema de llamada urgente accesible desde cualquier puerta de embarque. Este mecanismo, descrito como un “botón del miedo”, permite activar una respuesta inmediata ante situaciones de riesgo. Según explicó la empresa, en la última intervención registrada —tras la agresión a un trabajador— el tiempo de reacción fue de tres minutos.
UGT, no obstante, ha reclamado que se intensifique la vigilancia y el seguimiento de estos incidentes, subrayando que a diario se producen momentos de tensión, aunque no siempre deriven en agresiones físicas.
El sindicato también ha pedido que se inste a las compañías aéreas a revisar sus procedimientos, especialmente en lo relativo a los embarques acelerados y la falta de tiempo para ofrecer explicaciones claras a los pasajeros, factores que, a su juicio, aumentan la presión sobre el personal de tierra.
En este contexto, UGT iniciará la próxima semana una campaña informativa dirigida a los pasajeros, mediante el reparto de panfletos en los aeropuertos, con el objetivo de recordar que los trabajadores se limitan a aplicar las directrices de las compañías y no tienen capacidad de decisión sobre políticas de cobro u otros procedimientos comerciales.
Según la Federación, las aerolíneas aplican sus propios mecanismos de presión para asegurar ingresos, lo que acaba repercutiendo directamente en los empleados, que son quienes afrontan el malestar de los usuarios.
Durante la reunión, además, se abordó el estado de las obras en curso en el aeropuerto de Palma, que avanzan conforme a los plazos previstos. En cuanto a la situación de la cantina, Aena indicó que por el momento no hay novedades que comunicar.
