CaixaBank ha restablecido sus servicios digitales después de la incidencia registrada este lunes por la mañana, que provocó problemas de acceso a CaixaBankNow y a sus aplicaciones e impidió a algunos clientes entrar en sus cuentas o realizar operaciones con normalidad. El fallo comenzó alrededor de las 8.30 horas y se prolongó durante aproximadamente una hora.
Durante la incidencia, numerosos clientes comunicaron dificultades para utilizar la banca digital. La mayoría de los avisos apuntaban inicialmente a problemas con la aplicación móvil, aunque también se registraron fallos desde la página web y durante el proceso de inicio de sesión en CaixaBankNow.
El alcance del problema quedó reflejado además en Downdetector, plataforma que recoge los avisos enviados por los propios usuarios y detecta incrementos anómalos respecto al volumen habitual de incidencias. Durante la mañana llegaron a registrarse más de 1.600 informes relacionados con CaixaBank.
La entidad reconoció la existencia del problema y comunicó que estaba trabajando para solucionarlo: “Detectado una incidencia en la banca digital y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas”. Pocas horas después, CaixaBank confirmó que sus servicios digitales habían quedado restablecidos. Los clientes pudieron recuperar el acceso a sus cuentas y volver a utilizar las principales funciones de la banca online.
La caída de CaixaBank comenzó a primera hora de la mañana
Los primeros problemas se detectaron alrededor de las 8.30 horas de este lunes. Los clientes afectados encontraron dificultades para cargar los servicios digitales o completar el proceso de acceso a sus áreas personales.
Los fallos no quedaron restringidos a un único canal. Aunque una parte importante de los reportes estaba relacionada con la aplicación, también hubo clientes que indicaron que no podían iniciar sesión en CaixaBankNow desde la página web utilizando sus credenciales habituales.
🚨 CaixaBank está caído. El acceso a la banca digital de @caixabank no funciona ni desde la web ni desde la app. En estos momentos resulta imposible acceder a la banca online. ¿Tenéis información de plazo de resolución? #CaixaBank #CaixaBankNow #BancaOnline pic.twitter.com/qIh4ycRGKw
— Nacho Montero (@monteronacho) September 7, 2026
La incidencia generó además numerosas quejas en X, donde diferentes usuarios informaron de que la banca digital no estaba funcionando correctamente y que incluso se produjeron fallos a la hora de pagar con tarjeta. Downdetector reflejó durante la mañana un fuerte incremento de las comunicaciones sobre problemas en CaixaBank, hasta superar los 1.600 informes.
CaixaBank reconoció una incidencia en su banca digital
Ante los problemas registrados durante la mañana, CaixaBank emitió una comunicación sobre la situación. La entidad indicó que había “detectado una incidencia en la banca digital y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas”.
Mientras se desarrollaban los trabajos para recuperar el servicio, los clientes afectados tuvieron dificultades para realizar algunas de las operaciones habituales de la banca digital, como consultar sus cuentas y movimientos, comprobar el saldo o realizar transferencias. La situación resultaba especialmente relevante para quienes necesitaban acceder a alguno de estos servicios durante el periodo en el que se prolongó la interrupción.
Hola. Hemos detectado una incidencia en la banca digital y estamos trabajando para resolverla. Sentimos las molestias ocasionadas.
— CaixaBank (@caixabank) September 7, 2026
Sin embargo, el problema terminó siendo temporal. Tras cerca de una hora de incidencia, los usuarios comenzaron a recuperar el acceso y los principales servicios digitales volvieron a estar disponibles. A las 11.12 horas, ya había una reducción repentina del número de reportes en Downdetector, indicando que el servicio parecía estar recuperándose progresivamente.
CaixaBankNow y la aplicación vuelven a funcionar
La última actualización confirma que CaixaBank ya ha restablecido con normalidad sus servicios digitales. Los problemas de acceso que habían comenzado aproximadamente a las 8.30 horas se prolongaron durante cerca de una hora y afectaron a algunos clientes que no podían entrar en sus cuentas o completar operaciones con normalidad. También se produjeron problemas puntuales en la banca online, pero la situación quedó posteriormente solucionada.
Hemos restablecido el servicio y ya es posible operar con normalidad. Lamentamos las molestias ocasionadas.
— CaixaBank (@caixabank) September 7, 2026
Con el restablecimiento del servicio, los clientes recuperaron la posibilidad de entrar en sus cuentas, consultar movimientos, realizar transferencias y utilizar nuevamente los principales servicios digitales ofrecidos por la entidad. De este modo, la incidencia que durante las primeras horas de la mañana había provocado un fuerte aumento de las quejas y reportes quedó resuelta sin prolongarse durante el resto de la jornada.
Qué hacer ante una caída de la banca online
Durante este tipo de incidencias, una de las recomendaciones recogidas en la información es no modificar las credenciales de acceso ni iniciar procesos innecesarios de recuperación de contraseña. Si el origen del problema se encuentra en los sistemas del banco, cambiar las claves no permite solucionar la caída y puede terminar complicando el acceso una vez que los servicios vuelvan a funcionar.
También resulta útil comprobar si la incidencia afecta exclusivamente a la aplicación o si se reproduce en la versión web. En este caso, los reportes señalaron problemas en ambos canales, lo que apuntaba a una incidencia de los propios servicios y no únicamente a un dispositivo concreto.
CaixaBank dispone además de mecanismos de seguridad relacionados con los dispositivos vinculados. Desde el apartado de seguridad de la banca digital se pueden consultar y gestionar los dispositivos autorizados. La principal recomendación durante una incidencia de estas características pasa por esperar a que la entidad solucione el problema e informarse mediante sus canales oficiales o a través de medios de comunicación.
El riesgo de las estafas durante una caída bancaria
Los problemas de acceso a una banca online pueden generar además otro riesgo: los intentos de fraude aprovechando la confusión provocada por la incidencia. Los ciberdelincuentes pueden intentar hacerse pasar por la entidad bancaria y aprovechar que los clientes están buscando una explicación o una forma de recuperar el acceso a sus cuentas. Por este motivo, durante una caída no resulta aconsejable introducir las claves bancarias en enlaces recibidos mediante SMS, correo electrónico o redes sociales.
La situación registrada este lunes muestra precisamente la importancia de diferenciar entre un problema individual de acceso y una caída general de los servicios digitales. El elevado número de reportes, las dificultades simultáneas desde la aplicación y la web y la posterior comunicación de CaixaBank permitieron confirmar la existencia de la incidencia.
