BookinGuru, una startup nacida en Ibiza y creada para optimizar y personalizar la experiencia de los huéspedes en la comercialización de reservas tanto de los servicios internos de los hoteles como de proveedores externos, acaba de cerrar una ronda de financiación por más de 1,5 millones de euros y proyecta un 2025 de crecimiento hacia nuevos mercados nacionales e internacionales tras dar desde 2023 sus primeros pasos en Ibiza.
“He viajado mucho a lo largo de mi vida y, en cada destino, siempre he buscado lo mismo: sentirme parte del lugar, de su naturaleza y su gente. El huésped quiere experiencias, no quiere pasar sus vacaciones en la piscina o en la playa todos los días. Esta es precisamente mi visión: que los hoteles puedan ofrecer fácilmente a sus huéspedes esa misma experiencia. La pregunta es, ¿cómo lograrlo en un hotel con 200 habitaciones y huéspedes que cambian cada 3 o 4 días? La respuesta es BookinGuru».
Esta es, en palabras del emprendedor israelí afincado en Ibiza Ben Schleifer, fundador y CEO de la empresa, la carta de presentación de BookinGuru.
“Hemos terminado un 2024 muy exitoso y acabamos de cerrar la financiación con inversores top en el sector tech israelí y mundial, entre otros profesionales del mundo hotelero y proveedores de servicios. El dinero se destinará a expandirnos a más lugares en España y fuera», cuenta Ben Schleifer, residente desde 2015 en Ibiza, donde la empresa tiene el cuartel general.
Ayudar a viajeros agobiados
En diálogo con La Voz de Ibiza, Schleifer explica que “el viajero está agobiado por la abundante oferta online. Por otro lado, el hotel enfrenta una gran presión durante la temporada alta al intentar ofrecer un buen servicio. Sin embargo, sin herramientas tecnológicas, es imposible satisfacer las expectativas del huésped, que busca todo de manera visible e inmediata”.
«El huésped quiere experiencias, no quiere pasar las vacaciones en la piscina o en la playa todo el tiempo», advierte.
La plataforma funciona como un marketplace B2B2C de marca blanca diseñado específicamente para cada hotel, permitiendo a los establecimientos crear catálogos personalizados de servicios para sus clientes.
Además, ofrece herramientas avanzadas, como un tablero inteligente que centraliza la disponibilidad en tiempo real, facilita pagos y automatiza el manejo de comisiones, eliminando procesos manuales engorrosos.
«Esta conexión entre el proveedor de confianza del hotel y el huésped garantiza la satisfacción del huésped, quien tendrá más ganas de volver al hotel», destaca Schleifer.
De la necesidad nace la oportunidad
BookinGuru nació como una solución a un problema clave en el sector hotelero: la falta de herramientas tecnológicas eficientes para gestionar la personalización y las reservas de servicios externos.
“El mundo de los concierges no ha evolucionado mucho desde que surgió el primero en el Hotel Savoy en 1889”, señala Schleifer. “Hoy, el 70% de los huéspedes prefiere planificar sus itinerarios de vacaciones con antelación, pero muchos hoteles carecen de la tecnología necesaria para ofrecer recomendaciones personalizadas o gestionar servicios externos de manera eficiente”, agrega.
Los resultados hablan por sí mismos: «En uno de nuestros hoteles asociados, logramos incrementar juntos en un 157% los ingresos por comisiones en 2024», afirma Schleifer. «Nuestra plataforma no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también abre nuevos canales de ingresos para los hoteles, quienes pueden ofrecer servicios personalizados 24/7 sin incrementar su carga de trabajo.»
Los próximos pasos
Schleifer define como mayor desafío combatir «el miedo al cambio». «Venimos a ofrecer a los concierges una herramienta innovadora y poderosa que les permita enfocarse en lo más importante: la atención cara a cara con los huéspedes. Nuestra solución elimina procesos innecesarios y proporciona herramientas que simplifican su trabajo, haciéndolo más ágil, eficiente y satisfactorio para todos”.
“Estoy emocionado por ver los próximos pasos de BookinGuru, consolidando su presencia en España y expandiéndose a otros mercados internacionales”, concluye.
