El Servicio de Atención al Turista Extranjero (SATE) ha vuelto a ponerse en marcha en la comisaría de la Policía Nacional de Ibiza para reforzar la asistencia a los visitantes internacionales que sufran algún delito o incidencia durante la temporada alta. Así lo han confirmado el Ayuntamiento de Ibiza y la Policía Nacional, que mantendrán el dispositivo activo entre el 1 de junio y el 31 de octubre, coincidiendo con los meses de mayor afluencia turística en la isla.
Horario amplio durante toda la temporada
El servicio cuenta con dos profesionales dedicados en exclusiva a la atención de turistas extranjeros y se presta de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00 horas, y los sábados, de 10:00 a 15:00 horas. La cobertura abarca, por tanto, los cinco meses de mayor presión turística sobre los servicios policiales de la isla.
Según la información facilitada por el Consistorio, el SATE no solo asiste en la tramitación de denuncias, sino que también ofrece asesoramiento e información en cuestiones administrativas, como certificados o tarjetas de residencia, lo que lo convierte en un recurso de uso amplio entre los visitantes.
Adjudicación por 89.335 euros
La gestión del servicio ha sido adjudicada por el Ayuntamiento de Ibiza a la empresa Asturservicios La Productora, por un importe de 89.335 euros, según detalla la nota de prensa municipal. La fórmula consolida un modelo de atención especializado que se integra dentro de la operativa habitual de la Policía Nacional en la isla.
El alcalde de Ibiza, Rafael Triguero, ha defendido la utilidad del servicio al señalar que cuando un turista atraviesa una mala experiencia que le lleva hasta la comisaría, gracias al SATE «tiene la certeza de que se está haciendo todo lo posible para atenderle adecuadamente».
Más de 1.600 atenciones en 2025
El comisario de Ibiza, Manuel Hernández, ha repasado el balance del ejercicio anterior y ha sostenido que el SATE «se ha consolidado como un instrumento de atención personalizada que los turistas valoran de manera muy satisfactoria», según recogen las encuestas anónimas realizadas a los usuarios.
Durante 2025, el dispositivo registró 1.655 atenciones generales, además de 326 intervenciones en el área ODAC y 164 actuaciones vinculadas a grupos o atención a extranjeros. Unas cifras que, según el Consistorio, reflejan el peso del trabajo realizado en plena temporada turística.
Pérdidas y hurtos, los casos más frecuentes
La radiografía de las incidencias atendidas el año pasado muestra un patrón muy claro. Las pérdidas de documentación u objetos concentran el 43,2 % de los casos, seguidas de los hurtos, con un 37,4 %. Los robos con fuerza supusieron el 6,9 % y otras incidencias completaron el 11,6 % restante, una casuística habitual en destinos de alta ocupación.
Por nacionalidades, los principales usuarios del SATE en 2025 fueron los turistas procedentes del Reino Unido (252), Alemania (136), Italia (133) y Francia (114), seguidos a distancia por Estados Unidos, con 48 atenciones. La lista se completó con visitantes de países como Chequia, Japón, Colombia, Sudáfrica e Israel, lo que da idea del perfil internacional del visitante que pasa por la comisaría.
Un servicio en marcha desde 2015
El Ayuntamiento de Ibiza y la Policía Nacional subrayan que el Servicio de Atención al Turista Extranjero funciona en la isla desde 2015 y se ha asentado como una herramienta de referencia para asistir a los visitantes que sufren algún contratiempo durante sus vacaciones. El dispositivo, que se reactiva cada verano, llega a su nueva temporada con el respaldo de unas valoraciones que, según el comisario, siguen siendo altamente positivas entre quienes han pasado por él.
