El popular editor de diseño Canva sufre una caída global que está afectando a miles de usuarios en todo el mundo, incluidos los de España, según han confirmado tanto la propia compañía como los reportes de la web de seguimiento Downdetector.
En la mañana de este lunes, quienes intentaban acceder a la herramienta se encontraban con un mensaje de “500 – Error del servidor”, que les impedía iniciar sesión o abrir proyectos. El problema parece estar relacionado con una incidencia en Amazon Web Services (AWS), el proveedor de infraestructura en la nube de Canva, que también ha experimentado fallos a nivel internacional.
Canva confirma la caída y promete resolverla “lo antes posible”
A través de su página oficial de estado, Canva ha reconocido el fallo y ha informado que su equipo “está investigando y trabajando para restablecer el acceso completo lo antes posible”.
Aunque inicialmente todos los sistemas aparecían como “operativos”, el sitio actualizó su información a las 10:16 (hora peninsular española) para reflejar la “tasa significativa de errores” que afecta a la funcionalidad de la plataforma. En el mismo mensaje, Canva asegura que están “monitoreando la situación” y pide paciencia a los usuarios.
Por su parte, la cuenta oficial de Canva en X (Twitter) ha reconocido el incidente con un tono cercano: “Sabemos que no es la situación ideal ahora mismo. Estamos trabajando en ello”, asegurando que el equipo técnico está volcado en la resolución del problema.
Qué está pasando con Canva en España
La caída se detectó alrededor de las 9:14 de la mañana, hora peninsular, cuando los informes de error en Downdetector se dispararon. Los usuarios han reportado tres tipos de fallos principales:
-
Inaccesibilidad total del sitio web, con el mensaje de error 500.
-
Bloqueos del editor online, que impiden abrir o guardar diseños.
-
Lentitud extrema al cargar plantillas, imágenes o proyectos.
El error que aparece en pantalla es el siguiente: “500 – Error del servidor. Eso significa que algo no está funcionando correctamente en nuestro sistema. Consulta la página de estado de Canva para informarte sobre posibles interrupciones del servicio”.
Este tipo de error indica que los servidores de la compañía están sobrecargados o inactivos temporalmente, y no suele deberse a fallos en los dispositivos de los usuarios.
Posible relación con la caída de Amazon Web Services
En paralelo a los fallos de Canva, se ha registrado una interrupción generalizada en los servicios de AWS, que aloja gran parte de la infraestructura digital de la empresa australiana.
Esta coincidencia temporal hace pensar que el problema tiene origen en la red de servidores de Amazon, aunque Canva no ha confirmado oficialmente esta relación.
De hecho, otros servicios que dependen de AWS, como aplicaciones bancarias o herramientas de gestión empresarial, también están experimentando incidencias similares durante la jornada.
Qué pueden hacer los usuarios mientras se restablece el servicio
Ante la imposibilidad de acceder a la plataforma, Canva ha recomendado consultar su página de estado oficial (Canva Status), donde se publican las actualizaciones del incidente. Sin embargo, los expertos en soporte técnico aconsejan una serie de pasos básicos que pueden ayudar a minimizar los efectos de la caída:
-
Esperar unos minutos y volver a intentarlo. En la mayoría de los casos, los errores 500 se solucionan automáticamente cuando se reduce la carga en los servidores.
-
Borrar la caché o cambiar de navegador. Probar en Chrome, Edge o Firefox, o abrir una pestaña en modo incógnito, puede descartar problemas locales.
-
Usar la app móvil. Algunos usuarios informan de que la aplicación para Android e iOS sigue funcionando con normalidad.
-
Guardar los diseños disponibles. Si se logra acceder, conviene descargar los proyectos en formato PNG o PDF para evitar pérdidas.
-
Explorar alternativas temporales. Herramientas como Photopea, Pixlr o Figma pueden servir de sustituto provisional para trabajos urgentes.
Hasta que el servicio quede completamente restablecido, se recomienda no iniciar nuevos proyectos en Canva, ya que los errores podrían provocar la pérdida de progresos.
Canva, un gigante del diseño online
Fundada en 2013 en Australia, Canva se ha convertido en una de las herramientas de diseño gráfico más utilizadas del mundo, con más de 170 millones de usuarios activos mensuales. Su modelo “freemium” permite crear desde presentaciones hasta carteles, currículums, publicaciones para redes sociales y material corporativo sin necesidad de conocimientos avanzados de diseño.
España es uno de los mercados europeos donde la plataforma tiene más presencia, especialmente entre autónomos, pequeñas empresas, estudiantes y profesionales del marketing.
La caída de hoy ha generado una avalancha de quejas y memes en redes sociales, donde los usuarios expresan su frustración por no poder acceder a sus proyectos laborales o académicos.
