La implantación de la plataforma tecnológica BookinGuru, una startup fundada en Ibiza por el emprendedor Ben Schleifer, está detrás del crecimiento del 32% en las reservas de experiencias y servicios complementarios registrado por Palladium Hotel Group tras su alianza con la compañía.
Este aumento se ha producido tras un programa piloto iniciado en mayo de 2025 en los hoteles del grupo en Ibiza, donde los huéspedes han podido contratar de forma autónoma alquileres, excursiones y otros servicios externos, sin necesidad de intervención del personal de recepción.
La integración de la tecnología de BookinGuru permite a los hoteles operar como agentes locales, ofreciendo un catálogo digital dinámico con disponibilidad en tiempo real. La oferta incluye desde alquiler de vehículos y embarcaciones hasta entradas, tours, transporte VTC o servicios de salud y bienestar.
Impacto directo en ingresos y operativa
El efecto del sistema ha sido especialmente visible en establecimientos como el TRS Ibiza Hotel, donde los ingresos procedentes de servicios complementarios se han multiplicado por tres durante el primer año de implementación.
Desde la perspectiva de gestión, la plataforma centraliza a los proveedores locales en un único ecosistema digital, otorgando al hotel control total sobre pagos, comisiones y reservas. Este modelo reduce la carga administrativa del personal de recepción y conserjería, que puede centrarse en una atención más personalizada y de mayor valor añadido.
“Funcionamos en marca blanca, lo que permite que el cliente siga siendo del hotel y que este decida qué servicios quiere ofrecer”, había contado Ben Schleifer, fundador de BookinGuru, en una entrevista con La Voz de Ibiza. “Ayudamos a los hoteles a vender el servicio externo que realmente quiere su cliente, utilizando inteligencia artificial y big data”.
Un proyecto tecnológico nacido en Ibiza
Schleifer, israelí afincado en Ibiza desde 2015, creó BookinGuru, con base en el Parc Bit, como un marketplace profesional orientado al sector hotelero. En 2024, la plataforma comenzó a operar también en Barcelona, con un modelo que facilita la comercialización de chárter náutico, alquiler de coches, VTC, entradas, excursiones y servicios de salud y belleza.
De cara a 2026, la colaboración con Palladium Hotel Group avanzará con el lanzamiento de Co-Pilot Concierge, un planificador de viajes basado en inteligencia artificial que permitirá a los huéspedes diseñar itinerarios hiperpersonalizados antes y durante su estancia, reforzando la estrategia de digitalización del grupo hotelero.
