El aeropuerto de Ibiza se sitúa como el mejor valorado de las Islas Baleares en la edición 2026 del AirHelp Score, el ranking internacional que elabora anualmente AirHelp y que analiza la experiencia de los pasajeros en 279 aeropuertos de 76 países.
Según la clasificación, la terminal ibicenca ocupa el puesto 11 entre los aeropuertos españoles analizados, por delante de Palma de Mallorca-Son Sant Joan, que figura en la posición 14. Es la mejor posición de un aeropuerto balear en esta edición.
Ibiza, por delante de Palma
El aeropuerto de Ibiza obtiene una puntuación global de 7,43, frente a los 7,16 puntos de Palma de Mallorca-Son Sant Joan. En la clasificación mundial, ambas terminales se sitúan en los puestos 183 y 244, respectivamente.
A escala estatal, el aeropuerto de Bilbao vuelve a encabezar la clasificación, situándose además como uno de los mejores de Europa y el único español presente entre los 25 mejores del mundo. AirHelp le otorga una puntuación de 8,4 en puntualidad, 8,0 en experiencia del pasajero y 7,0 en instalaciones, lo que lo coloca en el puesto 21 mundial. Le siguen Sevilla (puesto 35) y Gran Canaria (86), que protagonizan mejorías notables respecto a la edición anterior: Sevilla escala 33 posiciones y Gran Canaria avanza 52 puestos. Valencia (89) y Adolfo Suárez Madrid-Barajas (92) completan la presencia española en el Top 100 mundial.
España cuenta con 14 aeropuertos en el ranking. AirHelp señala que, a excepción de Sevilla, Gran Canaria e Ibiza, el resto de aeródromos españoles refleja un empeoramiento en un contexto marcado por el crecimiento del tráfico aéreo y el aumento de la demanda de viajes.
Bodø encabeza Europa; Lisboa, a la cola
En el ámbito europeo, el mejor aeropuerto es el de Bodø, en Noruega, situado justo al norte del círculo polar ártico, que ocupa el noveno puesto mundial con una puntuación de puntualidad de 8,7 —el 87% de sus vuelos llegaron a tiempo entre mayo de 2025 y abril de 2026—. Le siguen Billund (Dinamarca), Bilbao, Bergen Flesland (puesto 23) y Estambul Havalimani (puesto 29), que cierran el grupo de los cinco primeros de Europa. En el extremo opuesto, el aeropuerto de Lisboa Humberto Delgado se desploma hasta el puesto 274 del ranking mundial, lastrado por una puntuación de puntualidad de apenas 6,3, seguido de cerca por Rodas Diagoras (puesto 271).
Tocumen, primero del mundo
A nivel global, el Aeropuerto Internacional de Tocumen, en Ciudad de Panamá, lidera el AirHelp Score 2026, seguido por Fortaleza (Brasil) y Ciudad del Cabo (Sudáfrica). Brasil es el país con mayor presencia en los puestos destacados, con cinco aeropuertos entre los diez primeros del mundo.
Cómo se elabora el ranking
Para esta edición, AirHelp ha analizado datos operativos del periodo comprendido entre mayo de 2025 y abril de 2026, complementados con casi 14.300 valoraciones de pasajeros de 76 países. La clasificación se construye a partir de tres criterios: la puntualidad de los vuelos —entendida como las llegadas dentro de los 15 minutos posteriores a la hora prevista—, que representa el 60% de la puntuación final; la experiencia del pasajero, con un peso del 20%; y las instalaciones y la comodidad, que aportan el 20% restante. Los viajeros evalúan aspectos como el personal, los tiempos de espera, la accesibilidad, la limpieza, la señalización o la oferta de restauración y tiendas.
Rosa García, experta legal de AirHelp, sostiene que los viajeros valoran cada vez más la experiencia global del aeropuerto y que factores como la limpieza, la accesibilidad, la señalización o la comodidad de las instalaciones desempeñan un papel cada vez más relevante en la satisfacción de los pasajeros.
