El Ayuntamiento de Sant Antoni prepara la contratación de un sistema de información turística digital que incluirá tótems exteriores, pantallas, una app, una webapp, códigos QR, chatbot, asesor virtual, planificador de viaje, CRM turístico y herramientas de analítica avanzada. El contrato, tramitado por procedimiento abierto y con carácter urgente, tiene un presupuesto de 154.719 euros, IVA incluido, y está vinculado a fondos europeos NextGenerationEU del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia.
El proyecto busca modernizar la atención al visitante en el municipio mediante herramientas digitales accesibles, interactivas y multicanal. Según la memoria justificativa del expediente, el sistema permitirá facilitar el acceso a información turística actualizada y multilingüe, mejorar la experiencia del visitante, reforzar la imagen de Sant Antoni como destino innovador y sostenible y apoyar la gestión turística municipal.
La actuación no se limita a instalar pantallas en la vía pública. El expediente prevé una plataforma digital centralizada, un sistema de gestión de contenidos turísticos, una app turística, una webapp, un módulo chatbot, un asesor virtual, un planificador de viaje, un CRM turístico, servicios en la nube, software de monitorización, cartelería digital y señalética inteligente con códigos QR.
Información turística y datos de uso
Uno de los aspectos más relevantes del contrato es que el sistema permitirá obtener datos de uso y comportamiento turístico. La memoria señala expresamente que la plataforma servirá para “obtener datos de uso y comportamiento turístico para apoyar la toma de decisiones”, aunque la documentación consultada no precisa qué datos concretos se recopilarán, si serán anónimos o agregados, ni qué información podrá extraer el Ayuntamiento sobre los visitantes.
Tampoco se detalla qué contenidos concretos recibirá el turista a través de los distintos canales. El expediente habla de información turística “actualizada y multilingüe”, pero no especifica si los tótems, pantallas, app, webapp, chatbot y códigos QR ofrecerán agenda, playas, transporte, rutas, patrimonio, eventos, restauración, comercios, servicios municipales, emergencias u otros recursos turísticos.
El contrato sí concreta los elementos físicos previstos en la actuación. El sistema incluye tres tótems exteriores, un tótem interior, cinco monitores de información, dos puntos de información portables y 40 placas de señalética inteligente con códigos QR, además de la instalación, configuración, licencias, formación y mantenimiento de la plataforma.
El desglose económico reserva la mayor partida a la instalación y configuración de la plataforma, con 42.275 euros. También se contemplan 35.786,28 euros para tres tótems exteriores, 15.750 euros en licencias, 12.675 euros en cinco monitores de información, 5.910 euros para un tótem interior, 3.700 euros para 40 placas QR, 2.300 euros para dos puntos de información portables y 3.900 euros para el mantenimiento durante los tres años de contrato.
Tramitación urgente por los fondos europeos
El expediente se tramita por urgencia por su vinculación con los fondos europeos. La memoria encuadra la actuación dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, en el componente turístico orientado a la transformación del modelo hacia la sostenibilidad, y recuerda que Sant Antoni recibió una subvención directa de 3 millones de euros para la Actuación de Cohesión en Destino “ACD Ayuntamiento de Sant Antoni de Portmany 2021”.
El calendario es uno de los puntos sensibles de la contratación. La documentación municipal señala que el plazo de ejecución de las actuaciones incluidas en ese plan finaliza antes del 30 de junio de 2026, motivo por el que se aplica la tramitación urgente al procedimiento.
La Junta de Gobierno Local aprobó el inicio del expediente el 23 de abril de 2026, autorizó el gasto por 154.719 euros y acordó publicar la licitación para que las empresas interesadas pudieran presentar ofertas durante un plazo de ocho días naturales.
Dos empresas presentadas y una propuesta de adjudicación
La Mesa de Contratación ha propuesto adjudicar el contrato a IURBAN DIGITAL TOURISM, S.L. En el procedimiento se presentaron dos empresas: IURBAN DIGITAL TOURISM, S.L. e Intelligent Screen Services SL. La Mesa acordó excluir la proposición de Intelligent Screen Services SL al considerar que no se ajustaba a las condiciones de los pliegos, admitió la oferta de IURBAN DIGITAL TOURISM y la clasificó en primer lugar con 100 puntos.
La propuesta de adjudicación todavía debe elevarse al órgano de contratación para su aprobación definitiva. El contrato figura en el orden del día de la Junta de Gobierno Local convocada para el 21 de mayo de 2026 como adjudicación del suministro, instalación y mantenimiento del sistema de información turística digital e integración en la vía pública.
