El Ayuntamiento de Sant Antoni ha adjudicado a Iurban Digital Tourism la instalación y mantenimiento de un sistema de información turística digital en la vía pública que permitirá a los visitantes consultar desde la calle, el móvil o una aplicación información práctica sobre el municipio: mapas, rutas, puntos de interés, agenda de actividades, guías turísticas, playas, espacios naturales, pueblos de interior, eventos culturales y deportivos y oferta gastronómica. El contrato asciende a 150.000 euros y cuenta con financiación de los fondos europeos NextGenerationEU, según ha informado el Consistorio.
La idea es que el turista pueda orientarse sin depender únicamente de una oficina física de información. El sistema combinará tótems digitales, monitores, placas con códigos QR, una webapp, una app turística y un asistente virtual para facilitar consultas durante la estancia. Según la nota municipal, la plataforma ofrecerá información actualizada y multilingüe para mejorar la experiencia de quienes visitan el municipio.
Tótems, pantallas y códigos QR en la calle
La parte más visible del proyecto estará en la vía pública. La actuación prevé instalar cinco tótems digitales, tres exteriores y dos interiores; seis monitores informativos y 80 placas de señalética inteligente con códigos QR, que facilitarán el acceso directo a la plataforma digital turística. En los pliegos iniciales se contemplaban tres tótems exteriores, un tótem interior, cinco monitores y 40 placas QR, por lo que la adjudicación anunciada por el Ayuntamiento incorpora mejoras sobre esa previsión.
El nuevo sistema centralizará la oferta turística de Sant Antoni en una plataforma digital única. Los usuarios podrán consultar mapas, rutas, puntos de interés, agenda de actividades, guías turísticas e imágenes y vídeos promocionales. La información incluirá atractivos municipales como eventos culturales y deportivos, gastronomía, playas, espacios naturales y pueblos de interior.
Un planificador con inteligencia artificial
Una de las principales novedades será la incorporación de un planificador de viajes personalizado basado en inteligencia artificial generativa. El Ayuntamiento lo presenta como una vía para que cada visitante pueda organizar su estancia de forma adaptada a sus intereses.
El sistema también incluirá un asistente virtual o chatbot inteligente con atención ininterrumpida las 24 horas en 95 idiomas. El objetivo, según el Ayuntamiento, es que cualquier turista pueda planificar su visita y conocer el patrimonio municipal sin barreras idiomáticas ni de accesibilidad. La webapp y la app turística serán, además, compatibles con tecnologías de realidad aumentada y realidad virtual.
Datos para gestionar mejor el turismo
La plataforma no solo servirá para informar al visitante, sino también para que el Ayuntamiento conozca mejor cómo se comportan los flujos turísticos. La nota municipal señala que el sistema permitirá evaluar datos “no intrusivos” sobre comportamiento, procedencias y preferencias de los visitantes, con el objetivo de mejorar los servicios públicos turísticos.
Los pliegos del contrato ya recogían esa dimensión interna de gestión. El expediente incluía un CRM turístico y un módulo de analítica avanzada y explotación de datos, además de una plataforma digital centralizada, sistema de gestión de contenidos, chatbot, asesor virtual, app, webapp, cartelería digital, señalética QR, formación y servicios en la nube.
Fondos europeos y ejecución en los próximos meses
El proyecto forma parte de los Planes de Sostenibilidad Turística en Destino, dentro del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea. En concreto, se integra en el PSTD-ACD Ayuntamiento de Sant Antoni de Portmany 2021, enmarcado en el Plan de Circularidad de las Islas Baleares, orientado a la mejora y transformación del principal núcleo urbano del municipio.
La actuación está prevista para los próximos meses. La contratación se había tramitado por urgencia por su vinculación con los fondos europeos y el contrato salió a licitación con un presupuesto base de 154.719 euros, IVA incluido, aunque la adjudicación comunicada por el Ayuntamiento se sitúa finalmente en 150.000 euros.
Iurban Digital Tourism prestará el servicio
El contrato ha sido adjudicado a Iurban Digital Tourism. Al procedimiento concurrieron dos empresas, pero la Mesa de Contratación propuso la adjudicación a esta compañía después de admitir su oferta y excluir la proposición presentada por Intelligent Screen Services SL, al considerar que no se ajustaba a las condiciones establecidas en los pliegos.
El Ayuntamiento sostiene que la iniciativa permitirá ofrecer un servicio más moderno, accesible y eficiente tanto a visitantes como a residentes. El comunicado no concreta todavía en qué puntos exactos del municipio se instalarán los tótems, monitores y placas QR.
