La reputación de una marca también se construye en las respuestas que ofrecen los asistentes de inteligencia artificial. En este entorno, Meliá Hotels International vuelve a encabezar el sector turístico y hotelero español en la segunda oleada del Monitor de Reputación Algorítmica (MoRA), correspondiente a septiembre, con la máxima puntuación en todas las dimensiones evaluadas.
Según los resultados comunicados por la compañía el 8 de octubre de 2026, Meliá obtiene 100 puntos sobre 100 en cada una de las ocho áreas del estudio: fortaleza, innovación, confianza, talento, integridad, liderazgo, sostenibilidad y calidad. La cadena repite así el resultado alcanzado en la primera edición del monitor y refuerza su posición en un escenario donde las recomendaciones de la IA adquieren cada vez más peso.
Máxima valoración en las ocho plataformas analizadas
El resultado se extiende a todas las herramientas incluidas en el estudio. Meliá ocupa la primera posición en ChatGPT, Gemini, Perplexity, Copilot, Grok, Claude, AI Overview y AI Mode, lo que refleja un reconocimiento compartido entre las distintas plataformas.
Para Science4Insights, la consultora responsable de MoRA, repetir la máxima puntuación permite atribuir el liderazgo de la hotelera a una ventaja reputacional sólida y estructural, más allá de un resultado puntual.
Esta valoración cobra relevancia a medida que los consumidores recurren a la inteligencia artificial para informarse, comparar opciones y decidir sus compras o viajes. A diferencia de los buscadores tradicionales, estas herramientas ofrecen respuestas directas y recomendaciones argumentadas que contribuyen a formar la percepción de los usuarios sobre las marcas.
Cómo mide MoRA la reputación de las empresas
El Monitor de Reputación Algorítmica se presenta como el primer índice que evalúa cómo las principales herramientas de IA describen, comparan y recomiendan empresas y marcas. Su metodología abarca más de 9.000 compañías de 44 sectores de la economía española.
Para ello, utiliza preguntas estandarizadas y plenamente trazables, que permiten analizar la evolución de la reputación de las empresas y de sus sectores en cada oleada. El estudio ofrece así una medida del posicionamiento de las marcas dentro de las respuestas generadas por estos asistentes.
Para Meliá, los resultados suponen una nueva validación de la confianza construida durante décadas entre clientes, empleados, inversores y otros grupos de interés, trasladada ahora al entorno de la recomendación mediante inteligencia artificial.
Setenta años de trayectoria y más de 400 hoteles
Este reconocimiento coincide con el 70 aniversario de Meliá Hotels International, fundada en 1956 en Palma de Mallorca. La compañía se presenta como la mayor hotelera de España y cuenta con un portafolio de más de 400 hoteles entre abiertos y en proceso de apertura en los principales destinos internacionales.
Su oferta se articula a través de nueve marcas: Gran Meliá Hotels & Resorts, ME by Meliá, The Meliá Collection, Paradisus by Meliá, Meliá Hotels & Resorts, ZEL, INNSiDE by Meliá, Sol by Meliá y Affiliated by Meliá. Con propuestas dirigidas a distintos perfiles de viajeros, todas comparten una vinculación con la cultura y los valores mediterráneos.
A esta trayectoria se suman distinciones como la de empresa hotelera más sostenible de Europa según S&P Global y el sello Top Employer Large Enterprise 2026, vinculadas a su trabajo en sostenibilidad, desarrollo del talento y gestión.
La repetición del pleno en MoRA refuerza el posicionamiento de Meliá en un ámbito cada vez más relevante para la elección de marcas y destinos.
