La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado ante el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a Engel & Völkers, la inmobiliaria de lujo con oficinas en Ibiza capital y Santa Eulària, por cobrar a los inquilinos los honorarios de gestión que la ley reserva al propietario. La entidad pide el cese inmediato de la práctica y sanciones si se confirman las infracciones.
Una mensualidad de renta más IVA
Según informó la OCU en un comunicado, la compañía exige a los candidatos a arrendatarios el pago de unos honorarios equivalentes a una mensualidad de renta más IVA, a través de un contrato denominado “Encargo de Prestación de Servicios”. El cobro se activa en cuanto el propietario acepta la oferta de alquiler.
Servicios que ya cubre la comisión
A juicio de la organización, ese documento incluye tareas propias de la intermediación inmobiliaria de toda la vida: búsqueda y presentación de inmuebles, organización de visitas, revisión de la solvencia del candidato, negociación de las condiciones del contrato y entrega de la vivienda. La Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) obliga a que estos gastos de gestión y de formalización corran a cargo del arrendador, no del inquilino.
Sin el pago no hay candidatura
La OCU advierte de que el abono de estos honorarios es imprescindible para que la candidatura llegue siquiera al propietario, lo que descarta cualquier voluntariedad. El contrato obliga a pagar aunque el inquilino desista o se modifique la oferta, y extiende el cobro si el consumidor acaba alquilando la vivienda más adelante.
La letra pequeña no cambia el servicio
La organización rechaza el argumento de la inmobiliaria de que los servicios prestados “no constituyen gestión inmobiliaria ni formalización de contrato”: a su juicio, la denominación no altera la naturaleza real de la actividad. La denuncia invoca también la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al considerar que la práctica perjudica los intereses económicos de los inquilinos y condiciona de forma indebida el acceso a la vivienda.
Engel & Völkers lleva años operando en la isla
La inmobiliaria alemana cuenta con una oficina en Ibiza capital y otra abierta en Santa Santa Eulària a finales de 2004, y asegura llevar más de catorce años operando en la isla en el segmento de la vivienda de lujo, tanto en venta como en alquiler de larga duración. La denuncia de la OCU, de alcance nacional, afecta por tanto de forma directa al mercado del alquiler en Ibiza, donde encontrar vivienda ya es una carrera de obstáculos para buena parte de los trabajadores locales.
La OCU pide inspección y sanciones
Dado que el modelo contractual se repite en múltiples localidades, la OCU ha pedido la intervención de la Administración General del Estado, al entender que el impacto alcanza a consumidores de distintas comunidades autónomas. La asociación solicita la apertura de actuaciones de inspección e investigación, el cese inmediato del cobro de estos gastos a los inquilinos y la adopción de sanciones proporcionales a la gravedad de los hechos si se confirman las infracciones.
La denuncia llega en un momento en el que el acceso a la vivienda de alquiler es uno de los principales problemas en Ibiza, donde los precios llevan años disparados. Si el Ministerio de Consumo da curso al expediente, la decisión podría sentar precedente para otras inmobiliarias que operan en la isla con modelos de cobro similares a los de Engel & Völkers.
