Tomas Rado conoce W Ibiza desde el principio. Formó parte del equipo que abrió el hotel entre 2019 y 2021 y regresó en el 2025 como director general para dirigir una etapa distinta: la de un establecimiento ya asentado dentro del segmento del lujo lifestyle de la isla. «En esta nueva etapa me encuentro con una propiedad mucho más madura, con un equipo consolidado», resume sobre el hotel de la marca W Hotels (Marriott) en Santa Eulària.
Ahora, analiza la temporada 2026 con una demanda que describe como «sólida» en el segmento premium y el proyecto que el hotel tiene sobre la mesa: la renovación integral de la entrada principal y de varias zonas públicas del hotel, una obra que arrancó el pasado invierno y continuará el próximo. Rado la enmarca en «una visión a largo plazo» para modernizar los espacios «sin perder la esencia mediterránea y local».
Su apuesta, insiste, pasa menos por el lujo material y más por la conexión con el destino. «Queremos que cada huésped sienta que está viviendo Ibiza a través de W, no simplemente alojándose en un hotel de lujo», afirma.
—Formó parte de W Ibiza entre 2019 y 2021 y regresó el año pasado. ¿Qué se encontró al volver?
—Participar en la apertura fue una experiencia extraordinaria, porque estábamos definiendo la identidad del hotel desde cero. En esta nueva etapa me encuentro con una propiedad mucho más madura, con un equipo consolidado, una posición reconocida dentro del segmento lifestyle luxury de la isla y una relación más profunda con el destino. Hoy nuestro reto ya no es darnos a conocer, sino seguir evolucionando la experiencia y elevar el nivel de servicio, personalización y conexión con la comunidad local.
—¿Cómo se traduce en Ibiza la transformación de la marca W?
—La evolución de W Hotels hacia un lujo más personalizado y auténtico encaja perfectamente con Ibiza. Significa menos protagonismo de los estándares tradicionales del lujo y más foco en las experiencias, el bienestar, la gastronomía, la cultura local y la creación de conexiones genuinas. Queremos que cada huésped sienta que está viviendo Ibiza a través de W, no simplemente alojándose en un hotel de lujo.
—¿Qué hace que W Ibiza sea realmente Ibiza?
—Nuestra ubicación en Santa Eulària, la colaboración con proveedores de la isla, la presencia de producto local en la oferta gastronómica y la inspiración mediterránea en el diseño y la programación. La música, la creatividad y el estilo de vida relajado que caracterizan a Ibiza están presentes en toda la experiencia. El objetivo es que cualquier visitante perciba de inmediato que está en Ibiza y no en cualquier otro destino del Mediterráneo.
—¿Cuál es su principal fortaleza?
—La combinación de una marca internacional con una personalidad profundamente local. Ofrecemos el dinamismo y la energía característicos de W, pero en un entorno que aporta tranquilidad, autenticidad y cercanía al mar. Esa combinación nos permite atraer a viajeros que buscan exclusividad sin renunciar a una experiencia auténtica del destino.
—¿Hacia dónde quieren llevar el posicionamiento del hotel?
—Queremos consolidarnos como uno de los referentes del lujo lifestyle en el Mediterráneo. Las experiencias personalizadas tendrán cada vez más peso, al igual que la gastronomía, el bienestar y los eventos cuidadosamente seleccionados. Más que ofrecer alojamiento, buscamos crear recuerdos únicos y emocionalmente conectados con Ibiza.
Temporada 2026 y perfil del cliente
—¿Qué novedades destaca de esta temporada?
—Estamos poniendo un foco muy importante en la personalización de la experiencia del huésped, en la evolución de la propuesta gastronómica y en iniciativas de bienestar. También seguimos desarrollando experiencias exclusivas que permiten descubrir la isla desde una perspectiva diferente y más auténtica.
—¿Cómo está siendo la temporada 2026?
—Estamos muy satisfechos con cómo está evolucionando. Seguimos viendo una demanda sólida en el segmento premium y, sobre todo, un interés creciente por experiencias que combinan autenticidad, bienestar y un servicio altamente personalizado. Más allá de los resultados comerciales, lo que más valoramos es la respuesta de los huéspedes: cada vez tenemos más clientes repetidores y niveles de satisfacción muy elevados. Eso nos confirma que estamos en el camino correcto.
—¿Quién es hoy el cliente de W Ibiza?
—Un viajero internacional, sofisticado y con interés por las experiencias auténticas. Nuestros principales mercados son Reino Unido, Estados Unidos, Alemania, España y otros países europeos. Valoramos especialmente el crecimiento del cliente repetidor y de los miembros de Marriott Bonvoy, que representan una base cada vez más importante para el hotel.
—¿Observan la tendencia de menos estancia y más gasto?
—Sí, también la observamos. Los huéspedes optimizan más su tiempo y buscan aprovechar al máximo cada día de estancia. Eso se traduce en una mayor disposición a invertir en experiencias, gastronomía, bienestar o actividades personalizadas que generen valor real durante su visita.
—¿Hasta dónde puede crecer la tarifa?
—El crecimiento de las tarifas siempre debe estar respaldado por una mejora tangible de la experiencia. El huésped de lujo está dispuesto a pagar más cuando percibe exclusividad, servicio excepcional, autenticidad y una propuesta diferenciada. La clave no está en el precio en sí mismo, sino en el valor que recibe a cambio.
—¿Ha cambiado la definición de lujo?
—Sin duda. Hace unos años el lujo estaba más asociado a elementos materiales. Hoy tiene mucho más que ver con el tiempo, la privacidad, el bienestar, la personalización y el acceso a experiencias únicas. El lujo moderno es menos ostentoso y más emocional.
Santa Eulària, la otra cara de la isla
—¿Qué papel juega Santa Eulària en el mapa del lujo?
—Santa Eulària se está consolidando como una de las zonas más atractivas para el viajero que busca calidad, tranquilidad y autenticidad. Su desarrollo gastronómico, su entorno natural y su enfoque más equilibrado la convierten en un complemento perfecto a otras áreas de la isla.
—¿Se puede competir sin copiar el modelo del ocio nocturno?
—Absolutamente. De hecho, creemos que esa diferencia es una gran ventaja competitiva. Hay una demanda creciente de viajeros que quieren disfrutar de Ibiza desde una perspectiva más relajada, familiar, cultural y sostenible. Santa Eulària ofrece precisamente esa alternativa.
—Han obtenido la certificación Green Key. ¿Qué supone?
—La sostenibilidad debe traducirse en acciones concretas y medibles. Trabajamos de forma continua en la optimización del consumo energético y de agua, en la reducción de residuos y en el fortalecimiento de proveedores locales. La certificación Green Key refleja nuestro compromiso de mejora continua y nuestra voluntad de generar un impacto positivo en el entorno.
Comunidad local, futuro y reforma
—¿Qué relación quiere construir el hotel con la comunidad local?
—Queremos ser un hotel abierto y conectado con Santa Eulària. Creemos que un hotel de lujo debe ser un actor responsable dentro de su comunidad: apoyar el empleo local, colaborar con empresas de la isla y contribuir al desarrollo económico, social y cultural del destino.
—¿Qué aspecto de W Ibiza es todavía poco conocido?
—Quizá que somos mucho más que un hotel para huéspedes internacionales. Nuestra oferta gastronómica, nuestros espacios y muchos de nuestros eventos están pensados también para residentes y para quienes quieren descubrir otra cara de W Ibiza más allá del alojamiento.
—¿Qué objetivo personal se ha marcado?
—Consolidar un equipo altamente comprometido y seguir elevando la reputación de W Ibiza como referente internacional del lujo lifestyle. Me gustaría que esta etapa se recordara por haber fortalecido la conexión entre la marca, el destino y la comunidad local.
—¿Cómo imagina W Ibiza e Ibiza dentro de cinco años?
—Imagino W Ibiza como uno de los hoteles lifestyle más reconocidos del Mediterráneo, ejemplo de innovación, sostenibilidad y excelencia en el servicio. En cuanto a Ibiza, creo que seguirá evolucionando hacia un destino de lujo más diverso, donde la gastronomía, el bienestar, la naturaleza y la autenticidad tendrán un papel cada vez más relevante.
—¿Algo más que quiera destacar?
—Hay un aspecto que refleja muy bien el momento que vive W Ibiza: la renovación integral de la entrada principal y de varias de las zonas públicas del hotel. Es un proyecto que iniciamos el pasado invierno y que continuará este próximo, con el objetivo de elevar la experiencia del huésped desde el primer momento en que llega. Forma parte de una visión a largo plazo para reforzar nuestro posicionamiento en el segmento del lujo lifestyle, modernizando espacios clave sin perder la esencia mediterránea y local. Más allá de la mejora estética, buscamos crear espacios más acogedores, funcionales y conectados con el entorno de Santa Eulària.
