Con apenas 21 años, Robert Nicuta intenta abrirse camino en el sector tecnológico desde Formentera, una isla cuya economía está estrechamente vinculada al turismo y donde, según su experiencia, emprender en actividades innovadoras sigue siendo complicado. El joven programador ha desarrollado Savia IA, una plataforma de inteligencia artificial diseñada para conservar el conocimiento interno de las empresas, pero su proyecto también le ha llevado a enfrentarse a las dificultades de crear un negocio tecnológico en Ibiza y Formentera.
«Aquí se va mucho a papel», asegura en una entrevista con La Voz de Ibiza al analizar el nivel de digitalización de las compañías pitiusas. A su juicio, los negocios tradicionales todavía tienen un largo camino por recorrer antes de incorporar herramientas avanzadas de inteligencia artificial a su funcionamiento cotidiano.
De origen rumano y criado en Formentera desde los dos años, Nicuta estudió programación web en Ibiza y comenzó a interesarse por el emprendimiento durante sus primeras experiencias laborales. Después de trabajar en diferentes proyectos digitales en las islas, entre ellos Ibiza Circular, y realizar una estancia de Erasmus en Eslovenia, decidió desarrollar Savia IA, una herramienta con la que pretende resolver un problema que observó en varias empresas: la dependencia de los trabajadores que acumulan años de experiencia y conocimientos que nunca han quedado documentados. Y la parálisis o falta de recursos que sufren estas empresas cuando el trabajador se va o está ausente.
El proyecto se encuentra en sus primeras semanas de comercialización, con contactos iniciales con posibles clientes y una estrategia para introducirlo en el mercado. Sin embargo, más allá de las posibilidades de su aplicación, el joven ofrece una visión crítica sobre el entorno empresarial de Ibiza y Formentera, las dificultades que encuentran los nuevos emprendedores y la necesidad de desarrollar actividades económicas al margen del turismo.
Digitalización: «Siempre se ha hecho así»
Para Nicuta, uno de los principales obstáculos para incorporar inteligencia artificial a las empresas de las Pitiusas es su nivel de digitalización. El programador cree que numerosos negocios siguen trabajando con procedimientos tradicionales, lo que dificulta aprovechar soluciones que necesitan disponer de información organizada y accesible digitalmente.
«Aquí se va mucho a papel, a cuaderno y de toda la vida. Además, son sectores muy tradicionales, como la hostelería. Siempre se ha movido a papel y siempre se ha hecho así y se hace así», remarca.
Esta situación explica por qué Nicuta no ha decidido comenzar la comercialización de Savia IA entre hoteles o restaurantes, pese al peso de estos sectores en la economía local. Su estrategia consiste en dirigirse primero a negocios que ya utilizan herramientas digitales y disponen de abundante documentación. «Me enfoco a agencias, consultoras y empresas tecnológicas», explica. Se trata de organizaciones que, según señala, tienen más procedimientos documentados y acceso habitual a ordenadores.
Para que una herramienta como Savia pueda procesar la información de una compañía, primero debe existir una base documental accesible, algo que no siempre sucede en las empresas que conservan sus procedimientos y registros en papel.
Esto no significa que descarte el sector turístico. Nicuta considera que un hotel podría utilizar una herramienta de estas características para consultar reservas, gestionar información administrativa o resolver dudas de sus empleados.
Un problema detectado durante Erasmus
La historia de Savia IA comenzó fuera de las Pitiusas. La idea surgió durante unas prácticas profesionales de dos meses en Eslovenia, realizadas a través del programa europeo Erasmus+, donde Nicuta trabajó en una fábrica de embalajes de plástico a partir de marzo.
Allí desarrolló una aplicación de cálculo para la actividad industrial de la fábrica. Durante su estancia, los responsables de la empresa le explicaron las dificultades que afrontaban cuando un trabajador experimentado abandonaba la compañía. La salida de un empleado podía implicar la pérdida de conocimientos acumulados durante años, además del tiempo y el dinero necesarios para formar a su sustituto.
La conversación le recordó situaciones que había observado durante sus prácticas profesionales en Ibiza. En algunas empresas, explica, determinados empleados concentraban información esencial sobre documentos, contraseñas, servidores y procedimientos internos.
Cuando estas personas no estaban disponibles, el resto de los trabajadores podía encontrarse con dificultades para continuar sus tareas. A partir de esa experiencia empezó a desarrollar una solución que permitiera reunir la información empresarial y consultarla mediante inteligencia artificial.
—¿Qué problema concreto quieres solucionar con Savia IA?
—Vendo una solución para la gestión del conocimiento dentro de las empresas. Busco evitar que dependan de unas pocas personas para saber cómo funcionan sus propios procesos.
En la práctica, Savia está diseñada para reunir documentos, procedimientos, vídeos y conversaciones de una organización y convertirlos en una especie de memoria digital compartida. En lugar de buscar entre decenas de carpetas o preguntar a diferentes compañeros, los trabajadores pueden formular consultas al sistema y recibir respuestas basadas en esa información, con indicaciones sobre los documentos de los que procede.
Según explica la web de Savia IA, la plataforma puede conectarse con herramientas que muchas empresas ya utilizan, como Google Drive, Notion o Slack. De esta manera, la información no tiene que trasladarse necesariamente a un único programa, sino que puede consultarse desde Savia. Además, el sistema contempla permisos diferenciados por departamentos para que cada trabajador acceda únicamente a los contenidos que le correspondan.
—¿Cuál es el potencial de Savia?
—Mi plataforma es la primera capa, que es centralizar la información. Luego, cuando tú lo tienes todo centralizado, puedes hacer que varias inteligencias artificiales trabajen encima de esta información, y así pueden contestar correos, pueden trabajar de manera autónoma, a partir de la información que hay en la empresa.
Por ejemplo, un empleado recién incorporado podría consultar cómo se tramita determinada solicitud, dónde se encuentra un archivo o qué pasos debe seguir para resolver una incidencia, sin necesidad de localizar a un compañero. El sistema buscaría la información en los documentos y herramientas de la empresa y mostraría la fuente utilizada para elaborar la respuesta.
La plataforma también distingue entre información formalmente documentada y conocimientos recogidos en conversaciones internas, para que el usuario pueda identificar el origen de las respuestas. Según explica su desarrollador, cuando faltan datos, el sistema está diseñado para detectar esa ausencia y consultar a quienes pueden resolverla. La respuesta del experto puede incorporarse después a la base de conocimiento, una vez revisada y aprobada.
«Es una solución que beneficia a las dos partes», sostiene Nicuta, que argumenta que la compañía gana autonomía y sus trabajadores experimentados pueden reducir las interrupciones para responder preguntas repetidas.
En la página web de Savia IA se presenta una calculadora denominada «impuesto invisible», que permite estimar el coste del tiempo dedicado a buscar información y resolver dudas internas.
Por ejemplo, si en una consultora dos responsables dedican cada día media hora a responder preguntas de sus compañeros y otros empleados deben interrumpir su trabajo mientras esperan esas respuestas, la calculadora permite estimar el coste anual de esas horas. Para ello utiliza datos como el salario, el número de personas afectadas y el tiempo de espera. También contempla, por separado, el periodo que necesita un nuevo trabajador para adaptarse a su puesto. Se trata de una estimación orientativa, no de un ahorro económico garantizado.
Oportunidades fuera del turismo
Más allá de su producto, Nicuta considera que Ibiza y Formentera todavía ofrecen pocas oportunidades a los jóvenes especializados en tecnología. Su experiencia personal le lleva a cuestionar las posibilidades de desarrollar una carrera profesional relacionada con la programación sin abandonar las islas.
—¿Crees que Ibiza y Formentera tienen potencial para convertirse en un pequeño polo de empresas tecnológicas?
—«Es muy pequeño, eso es lo que hay. Aquí solo hay hostelería, como lo digo yo, y los jóvenes pues se tienen que ir fuera, estudias marketing, estudias programación y aquí no hay trabajo».
—¿Qué decisiones deberían tomar las administraciones para apoyar a los emprendedores tecnológicos?
—«Ahora mismo es muy difícil, ahora mismo vas por tu cuenta». Nicuta explica que envió varios correos en busca de orientación y que finalmente acudió al Servicio de Ocupación de las Islas Baleares (SOIB). Según relata, allí le recomendaron solicitar la prestación por desempleo para comenzar el proyecto, mientras que él buscaba otras opciones de apoyo y financiación.
Nicuta, por otra parte, considera que Ibiza y Formentera tienen condiciones favorables para albergar negocios que no necesitan depender de una ubicación física concreta.
«Ibiza y Formentera son de los mejores sitios para emprendedores tecnológicos. Son sitios tranquilos en invierno, sitios con muy buen clima, puedes ir a caminar, puedes ir a pensar para tener buenas ideas», afirma.
En su caso, los paseos forman parte de su rutina para desconectar del ordenador y organizar nuevas ideas. Suele caminar durante una hora y media por la costa de Tramuntana, entre Punta Prima y Cala en Baster, antes de regresar por el mismo recorrido. Mientras camina, piensa cómo desarrollar soluciones que, mediante inteligencia artificial, puedan ayudar a las empresas locales.
