Palladium Hotel Group cerró 2025 con un volumen de ingresos gestionados de 1.162 millones de euros, lo que supone un crecimiento del 2% en términos comparables respecto al año anterior. El dato fue uno de los ejes de la presentación de resultados realizada por Jesús Sobrino, CEO del grupo, durante una rueda de prensa celebrada en el marco de FITUR 2026.
En su intervención, el directivo defendió que el ejercicio se cierra con un “crecimiento moderado en línea con la evolución de la economía y del sector”, y subrayó que la compañía está reforzando palancas que considera estructurales: venta directa, fidelización y consistencia del servicio, en un contexto de normalización del mercado turístico y de presión creciente sobre la gestión de personas.
Ingresos, RevPAR y el impacto del dólar
Además del avance del 2% en ingresos gestionados, Palladium situó el foco en el rendimiento hotelero. En términos globales, el grupo elevó un 2% el RevPAR (ingresos por habitación disponible) en comparación con el ejercicio anterior, hasta los 213 euros.
En paralelo, el CEO apuntó al efecto divisa: la depreciación del dólar afectó al resultado en 18 millones de euros, según explicó durante la presentación. El mensaje, en todo caso, fue que la compañía mantiene un comportamiento estable y “en línea” con el momento del sector.
Canal directo: del 29% al 32% y más control del cliente
Uno de los titulares de la jornada fue el avance del canal directo. El share de venta directa se situó en el 32%, tres puntos porcentuales más que el año anterior. En términos comerciales, el grupo cuantificó el efecto: ese incremento del mix se tradujo en un 5% más de ventas por este canal.
Sobrino defendió que la estrategia no responde solo a margen y eficiencia, sino a la relación con el cliente: controlar el canal significa controlar el contacto y la comunicación, una ventaja que el grupo considera decisiva en un mercado cada vez más competitivo y dependiente de la distribución.
Fidelización: 210 millones y el 79% de las reservas del canal directo
La segunda palanca fue el loyalty. Los tres programas de fidelización —Palladium Rewards, Travelclub Palladium y Palladium Pro— generaron en 2025 un total de 210 millones de euros, lo que representa un +5% frente al año anterior. La cifra, además, está estrechamente ligada al canal directo: el grupo señaló que el 79% de las reservas realizadas por esa vía pertenece a un programa de lealtad.
En la práctica, la compañía presenta la fidelización como un motor de recurrencia y de menor dependencia de intermediarios, y como una herramienta para sostener la demanda en un ciclo de crecimiento más “normalizado”.
Recomendación: +24% y el 92% de los hoteles por encima de la media del sector
Más allá de los indicadores puramente comerciales, Palladium puso en valor la evolución de la percepción del cliente. En 2025, la compañía mejoró un 24% su índice global de recomendación y lealtad respecto a 2024. Según los datos compartidos, este avance permite que el 92% de sus hoteles supere la media del sector, un dato que el grupo interpreta como señal de solidez del producto y consistencia del servicio.
Este tipo de indicadores —más vinculados a satisfacción y reputación— se han convertido en un activo clave en el segmento vacacional y lifestyle, especialmente para marcas que compiten por posicionamiento y por tarifa.
«Caben más turistas, pero…»
En su repaso del contexto, Sobrino se refirió a la cifra de 96,5 millones de visitantes en España y defendió que “aún caben más turistas”, pero no concentrados en los meses de máxima presión de temporada alta. El directivo vinculó esa reflexión a un modelo de gasto “más interesante” y a la necesidad de gestionar mejor la distribución temporal y territorial de la demanda.
Retos 2026: confianza del consumidor, tensiones y absentismo
Palladium también identificó riesgos que, según el CEO, pueden condicionar el corto plazo. Entre ellos: la fragmentación del comercio mundial, la pérdida de confianza del consumidor y la escasez de talento, a la que sumó una preocupación específica: el absentismo.
Sobrino hizo un llamamiento a las entidades de Gobierno y denunció un cierto “proteccionismo” sobre esta circunstancia. En su exposición, aseguró que algunos hoteles del grupo están por encima del 10% de absentismo y que en determinados destinos la cifra puede alcanzar el 20%, con impacto directo en el servicio y en la cuenta de resultados.
13 aperturas hasta 2029 y cinco en España (más de 1.100 habitaciones)
Aunque el foco de la rueda de prensa fue el balance de 2025, la compañía enmarcó los resultados en un plan de crecimiento más amplio. Según expuso el presidente del grupo, Abel Matutes, “el plan de crecimiento que desplegaremos hasta 2029 refuerza nuestra presencia en mercados estratégicos y nos permite dar un paso decisivo con nuestra llegada a Asia”.
En España, el grupo prevé cinco aperturas hasta 2029, con las que sumará más de 1.100 habitaciones en el conjunto del territorio nacional. En la hoja de ruta presentada figuran:
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Palladium Hotel Peñíscola (2026): 315 habitaciones.
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The Site Ibiza (2026): proyecto que reúne The Site Hotel Ibiza (renovado bajo la dirección de Lázaro Rosa-Violán), The Unexpected Ibiza Hotel (inaugurado el pasado verano) e Ibiza Gallery.
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Bless Hotel Barcelona (2026): 119 habitaciones en Plaza de Cataluña.
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Only YOU Hotels en Ibiza (2027): 156 habitaciones.
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Only YOU Hotels en Madrid (2029): 74 habitaciones en Gran Vía.
El mensaje que Palladium quiso instalar en FITUR es doble: por un lado, un 2025 de consolidación con cifras de crecimiento moderado —1.162 millones, RevPAR de 213 euros, impulso del canal directo y 210 millones por fidelización—; por otro, la idea de que, en un entorno más exigente, la ventaja competitiva ya no pasa solo por abrir hoteles, sino por sostener el negocio con relación directa con el cliente, reputación y consistencia operativa, especialmente cuando el talento y el absentismo se convierten en variables críticas para la industria.
