El Consell Insular de Ibiza ha presentado Espai Savina, un nuevo centro de crisis operativo las 24 horas destinado a la atención integral de mujeres víctimas de violencia sexual, un servicio que busca ofrecer respuesta inmediata, coordinada y especializada en la isla.
La presentación ha contado con la presencia del presidente del Consell, Vicent Marí, junto a la presidenta del Govern balear, Marga Prohens, y otras autoridades autonómicas e insulares, quienes han visitado las instalaciones de este nuevo recurso.
El Espai Savinafuncionará durante todo el año y estará dirigido a mujeres mayores de 16 años que hayan sufrido una agresión sexual, proporcionando una primera asistencia inmediata y acompañamiento posterior.
El servicio incluye asesoramiento sobre los pasos a seguir, tanto para interponer denuncia como para acceder a recursos disponibles, además de atención psicológica, jurídica y técnica especializada.
Durante el acto, la presidenta del Govern destacó que “ya tenemos un centro como este en Mallorca, Menorca y ahora, en Ibiza, lo que demuestra nuestro compromiso irrenunciable con las mujeres”, subrayando la expansión de este modelo en Baleares.
Por su parte, Vicent Marí señaló que el nuevo centro “supone un paso adelante en la atención a las víctimas de violencia sexual, con un servicio especializado, accesible las 24 horas”.
El recurso incorpora además el teléfono gratuito 900 009 888, ya en funcionamiento, que permite activar el servicio en cualquier momento y ofrecer una primera atención a las víctimas.
Este sistema busca garantizar una respuesta rápida desde el primer momento, facilitando el acceso a asistencia sin necesidad de trámites previos.
Centralización de casos y mejora del servicio
Uno de los objetivos del Espai Savina es centralizar la gestión de los casos, que hasta ahora se atendían desde distintos organismos, para mejorar la coordinación.
En este sentido, el presidente del Consell explicó que “aunque esta atención ya se prestaba desde la Oficina de la Mujer, ahora se da un paso más con un servicio específico que mejora la calidad, la rapidez y la especialización de la respuesta”.
El centro ya ha comenzado a recibir derivaciones de la Oficina de la Mujer, que en 2025 atendió más de 50 casos relacionados con agresiones sexuales, lo que evidencia la necesidad de reforzar estos recursos.
El servicio ha sido adjudicado a la entidad Intress por un importe de 569.801,88 euros anuales, prorrogables, dentro de la estrategia del Consell para reforzar la atención a víctimas de violencia machista.
Desde el área de Bienestar Social, la consellera Carolina Escandell destacó que el servicio ha experimentado un crecimiento significativo desde 2019, pasando de contar con dos técnicas a 13 profesionales, a los que se suman más de cuatro personas en este nuevo recurso.
Un modelo de atención integral
Con la puesta en marcha del Espai Savina, el Consell consolida un modelo centrado en la atención continua, profesional y adaptada a las necesidades de las víctimas, con un enfoque integral que abarca desde la intervención inmediata hasta el acompañamiento posterior.
El centro de crisis prestará atención “psicológica, jurídica y social, para proveer apoyo y asistencia en situaciones de crisis para víctimas de violencia sexual, sus familiares y las personas de su entorno”.
Tendrá acompañamiento e información telefónica y presencial “24 horas del día todos los días del año” a todas aquellas mujeres mayores de 16 años “independientemente de cuál sea su situación administrativa, que han vivido un intento o una situación de violencia sexual recientemente o en el pasado y a sus familiares o personas allegadas”.
La atención al entorno familiar y personas allegadas de la víctima tiene como objetivo “facilitar el apoyo que éste pueda prestarle a la víctima en el proceso de superación de las secuelas que la experiencia violenta vivida pueda dejar en su desarrollo emocional, conductual, social y cognitivo”, según se establece en el pliego de prescripciones técnicas elaborado por el Departamento de Bienestar Social, Familia e Igualdad del Consell.
El acceso al servicio puede producirse por propia iniciativa de la mujer o por derivación de otros recursos, y no se precisa haber denunciado ni estar en disposición de hacerlo.
Las características del servicio
Además, los pliegos detallan que el inmueble debe “tener el mismo una superficie mínima de 90 metros cuadrados distribuidos en una sala de recepción, 2 despachos de atención individual con luz natural que garanticen la confidencialidad y la atención en condiciones óptimas, una sala para grupos y reuniones, un despacho para el archivo de la documentación custodiada, y dos aseos”.
Para el correcto funcionamiento del servicio se establecen dos tipos de intervenciones según el momento en el que se produzca la situación de crisis.
Por un lado las situaciones de emergencia y horarios nocturno (de 20:00 a 8:00 horas), fines de semana y festivos. En estos casos, la intervención será inicialmente una intervención telefónica.
“En caso de que la línea telefónica esté ocupada se establecerá un máximo de 60 minutos para devolver las llamadas. Tras valoración de la situación, y en un máximo de 30 minutos se decidirá sobre la activación o no del servicio, de manera motivada”, detalla.
Una vez activado el servicio, el personal de urgencia “siempre que la usuaria requiera atención presencial se podrá desplazar al lugar correspondiente para ser atendida o a la sede del servicio según valoración”.
En tanto, en horario ordinario (diurno), de lunes a viernes y de 8:00h a 20:00 horas se ofrecerá atención especializada a través de cita. “Si se da una situación de crisis se atenderá en las mismas condiciones que en horario de urgencia”, aclara el pliego.
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