Tal como publicó La Voz de Ibiza a raíz de un caso concreto por un reclamo con inconvenientes con la tapa de los contenedores, que había sido marcados como «solucionado» sin estarlo, la Línea Verde del Ayuntamiento de Ibiza arrastra un problema estructural que los propios informes de la plataforma ponen en evidencia: en los últimos cinco años el consistorio no ha llegado a resolver ni la mitad de las incidencias que recibe.
Los informes anuales del sistema de gestión de Línea Verde, publicados en el portal del Ayuntamiento y consultados por este medio, permiten reconstruir la evolución del servicio entre 2021 y 2025.
En 2021, el municipio registró 4.625 incidencias, de las que solo 1.802 fueron marcadas como «Solucionada» —el 38,96%—, mientras que 2.192, casi la mitad, figuran como «Caducada»: cerraron sin respuesta por vencimiento del plazo.
En 2022, con 5.952 incidencias, la tasa de resolución cayó hasta el 33,38% —el peor registro de la serie—, y las caducadas se mantuvieron en el 45,51%.
En 2023, de 7.479 incidencias, solo se resolvieron el 35,58%.
Y en 2025, pese a que el volumen casi se triplicó hasta las 14.181 incidencias, la tasa de resolución alcanzó su máximo histórico: el 49,10%, aún por debajo del umbral del 50%.
Casi la mitad de los avisos, caducados o sin solución real
El patrón que se repite año tras año es el mismo: la categoría «Caducada» —incidencias que cierran automáticamente por vencimiento de plazo sin que el problema haya sido atendido— ha acumulado decenas de miles de avisos ciudadanos sin respuesta efectiva. En los tres primeros años de la serie, esa categoría superó siempre el 44% del total.
A eso se añade la categoría «Contestada», que representa entre el 9% y el 17% de los casos según el año y que, como ya detectó La Voz de Ibiza, no equivale necesariamente a una solución del problema, sino a una respuesta administrativa. En 2025, esa categoría sumaba 3.432 incidencias adicionales.
El volumen se triplicó, la tasa de resolución apenas mejoró
Entre 2021 y 2025, el número de incidencias registradas pasó de 4.625 a 14.181, un crecimiento del 207% en cinco años. La tasa de resolución, en cambio, mejoró solo 10 puntos porcentuales: del 38,96% al 49,10%.
Lo que los datos no permiten saber es cuántas de las incidencias marcadas como «Solucionada» fueron después reabiertas por los propios vecinos al comprobar que el problema seguía sin resolverse. El sistema no registra públicamente esa categoría.
Justamente, esa fue una de las consultas trasladada al Ayuntamiento de Ibiza, que no ha respondido. Solo expusieron que «tenemos previsto en unos días publicar una nota sobre la Linea Verde y ahi tendrás los datos».
