«No está solucionada. Está igual». Con esa frase, entre enfado y frustración, un vecino de Ibiza reabrió el pasado 16 de septiembre una incidencia que el propio Ayuntamiento había dado por resuelta apenas cinco días antes a través de la Línea Verde y que ha despertado una serie de críticas por el funcionamiento de la herramienta.
El expediente, registrado en la aplicación municipal, denunciaba contenedores con la tapa abierta de forma permanente. El 11 de septiembre, la empresa concesionaria del servicio, Valoriza –según consta en la respuesta enviada-, agradeció el aviso asegurando que había trasladado el caso «al técnico de mantenimiento correspondiente para revisar la batería y subsanar su incidencia».
El estado quedó marcado como «Solucionada».
No lo estaba. Y el vecino tuvo que reabrir el caso —ahora bajo el estado «Reclamada»— para que constara que el problema seguía sin resolverse.
El Ayuntamiento, sin respuestas concretas
La Voz de Ibiza planteó al Ayuntamiento de Ibiza una consulta directa sobre el funcionamiento de la Línea Verde, incluyendo este caso.
La única respuesta obtenida fue: «Tenemos previsto en unos días publicar una nota sobre la Línea Verde y ahí tendrás los datos». Al insistir sobre si esa nota abordaría específicamente los dos casos planteados, el consistorio no volvió a responder.
La Línea Verde y el ‘Triguerogate’
Tal como avanzara este medio durante la investigación del escándalo del Triguerogate, un vecino de la urbanización había denunciado las vallas ilegales instaladas en el patio delantero de su Vivienda de Precio Limitado en Can Misses a través de la Línea Verde del propio Ayuntamiento de Ibiza. Sin embargo, en su momento no obtuvo respuesta.
Un patrón similar
El mismo patrón de disociación entre lo que registra la aplicación y lo que perciben los vecinos se repitió en otro caso publicado por Diario de Ibiza.
El medio recogió el caso de una vecina de playa d’en Bossa que, tras notificar el 25 de junio el mal olor persistente en la calle Fray Luis de León —vinculado al tanque de tormentas inaugurado apenas semanas antes por el alcalde, Rafael Triguero, y el concejal de Medio Ambiente, Jordi Grivé—, no recibió respuesta hasta casi tres meses después.
El mensaje final reconocía que la empresa constructora había revisado la instalación y sellado fugas, después de que en un primer momento fuentes municipales hubieran asegurado que los técnicos no habían detectado «nada raro» en el tanque.
¿Qué es la Línea Verde?
Línea Verde es el servicio municipal que permite a los vecinos de Ibiza notificar al Ayuntamiento incidencias en la vía pública —limpieza, mobiliario urbano, alumbrado, entre otras— a través de una aplicación móvil o de su web. Cada aviso queda geolocalizado y el usuario puede seguir su estado de tramitación.
El servicio incluye también contenidos sobre sostenibilidad y buenas prácticas ambientales, y se puede descargar mediante un código QR disponible en la web municipal.
